Obchodní podmínky
pro prodej digitálního obsahu, poskytování online konzultací a členství ve Facebook skupině.
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím při:
• prodeji digitálního obsahu prostřednictvím webových stránek
• poskytování online konzultací
• poskytování časově omezeného členství ve Facebook skupině
Prodávajícím je:
Monika Velartová
IČ: 04670817
Sídlo: Práčská 3351/16 Praha 10, 106 00
E-mail: bezmlika.info@gmail.com
Prodávající je fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona (OSVČ) a není plátcem DPH.
Kupujícím je každá fyzická nebo právnická osoba, která uzavře s prodávajícím smlouvu prostřednictvím webových stránek.
2. Nabízené produkty a služby
Na webových stránkách mohou být nabízeny zejména:
• digitální edukační produkty ve formátu PDF (např. průvodce bezmléčnou dietou)
• online konzultace zaměřené na orientaci ve výživě při alergii na bílkovinu kravského mléka (ABKM) a bezmléčné dietě
• časově omezené členství v uzavřené Facebook skupině Bez mlíka
Digitální produkty, členství ve skupině i konzultace mají edukační a podpůrný charakter.
Nejedná se o zdravotní službu a žádný z produktů ani služeb nenahrazuje individuální lékařskou a alergologickou péči.
Informace vycházejí z odborných poznatků a zkušeností, přičemž každý člověk je individuální a reakce na potraviny či dietní opatření se mohou lišit.
Prodávající doporučuje, aby se kupující při řešení zdravotního stavu vždy řídil doporučeními lékaře, alergologa nebo jiného kvalifikovaného zdravotnického pracovníka.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Kupující objednává produkt nebo službu prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že:
• se seznámil s těmito obchodními podmínkami
• souhlasí s jejich obsahem
Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.
4. Cena a platební podmínky
Cena produktu nebo služby je uvedena na webových stránkách v okamžiku objednávky.
Platba probíhá bezhotovostně prostřednictvím dostupných platebních metod (např. platební karta, online převod).
Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate.
Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s., je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.
Další informace a kontakty na www.comgate.cz.
5. Dodání digitálního obsahu
Digitální produkt je dodán v elektronické podobě (PDF), a to:
• zasláním na e-mailovou adresu kupujícího
• nebo zpřístupněním odkazu ke stažení
Konkrétní způsob dodání závisí na aktuálním technickém řešení e-shopu.
Digitální obsah je dodán bez zbytečného odkladu po přijetí platby.
Technické požadavky
Digitální produkt je dodáván ve formátu PDF.
Pro jeho otevření je nutné zařízení umožňující práci s PDF soubory (např. počítač, tablet nebo mobilní telefon s příslušnou aplikací).
6. Průběh online konzultace
Online konzultace probíhá formou chatové komunikace (např. WhatsApp) po dobu uvedenou na webových stránkách v popisu služby.
Po odeslání objednávky obdrží klient potvrzovací e-mail. Následně bude domluven přesný termín zahájení konzultace.
Po dobu trvání konzultace může klient psát dotazy průběžně dle svých časových možností. Odpovědi poskytovatele probíhají průběžně v rámci dohodnutého časového rozmezí.
7. Členství ve Facebook skupině
Členství ve Facebook skupině Bez mlíka opravňuje kupujícího ke vstupu do uzavřené skupiny po dobu uvedenou v popisu služby na webových stránkách.
Není-li uvedeno jinak, činí délka členství 6 měsíců ode dne schválení vstupu do skupiny.
Při objednávce je kupující povinen uvést název svého Facebook profilu, ze kterého bude žádat o vstup do skupiny.
Po přijetí platby obdrží kupující odkaz na Facebook skupinu.
Kupující následně požádá o vstup do skupiny a prodávající jeho žádost zpravidla schválí do 1 pracovního dne.
Pokud nebude možné kupujícího podle uvedeného Facebook profilu identifikovat, může být vyzván k doplnění údajů.
Členství je nepřenosné a je určeno pouze osobě, která si jej zakoupila.
Po uplynutí sjednané doby členství automaticky zaniká, pokud není na webových stránkách uvedeno jinak.
Facebook skupina je provozována prostřednictvím platformy Facebook. Prodávající nenese odpovědnost za případnou nedostupnost služby způsobenou technickými problémy této platformy.
8. Odstoupení od smlouvy
Digitální produkty
V souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku nemá kupující právo odstoupit od smlouvy, pokud byl digitální obsah dodán, a to za předpokladu, že:
• kupující výslovně souhlasil s dodáním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy
• kupující byl informován, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy
Tento souhlas je udělován při objednávce produktu.
Online konzultace
Jedná se o službu poskytovanou v konkrétním časovém období.
Pokud již došlo k zahájení konzultace, není možné od smlouvy odstoupit.
V případě potřeby změny domluveného termínu je možné se individuálně domluvit před zahájením konzultace.
Členství ve Facebook skupině
Členství ve Facebook skupině představuje digitální službu poskytovanou online.
Kupující souhlasí s tím, aby byla služba zpřístupněna před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Okamžikem schválení vstupu do Facebook skupiny a zpřístupněním jejího obsahu kupující ztrácí právo odstoupit od smlouvy.
Pokud ještě nedošlo ke schválení vstupu do skupiny, může kupující odstoupit od smlouvy ve lhůtě stanovené právními předpisy.
9. Reklamace
V případě digitálního produktu, pokud:
• produkt nelze stáhnout
• je poškozený soubor
• nebo dojde k technické chybě při dodání
má kupující právo kontaktovat prodávajícího na uvedený e-mail. Prodávající zajistí nápravu, zejména opětovné zpřístupnění produktu.
V případě technických problémů souvisejících s přístupem do Facebook skupiny může kupující kontaktovat prodávajícího na uvedený e-mail, který se pokusí zajistit nápravu v přiměřené době.
10. Autorská práva
Digitální produkty jsou chráněny autorským právem.
Kupující získává nevýhradní licenci k osobnímu užití produktu.
Bez výslovného souhlasu prodávajícího je zakázáno:
• produkt šířit
• kopírovat
• poskytovat třetím osobám
• zveřejňovat nebo upravovat za účelem další distribuce
Stejná pravidla se vztahují také na obsah zveřejňovaný ve Facebook skupině, zejména na vzdělávací příspěvky, soubory, komentáře poskytovatele a další materiály vytvořené prodávajícím.
11. Pravidla členství ve Facebook skupině
Člen je povinen chovat se vůči ostatním členům slušně a respektovat účel skupiny.
Ve skupině není dovoleno zejména:
• urážet, napadat nebo obtěžovat ostatní členy
• zveřejňovat reklamní či obchodní sdělení bez souhlasu prodávajícího
• sdílet obsah skupiny mimo skupinu bez souhlasu prodávajícího
• úmyslně šířit nepravdivé nebo zavádějící informace
Prodávající si vyhrazuje právo odstranit příspěvek nebo komentář, který je v rozporu s účelem skupiny nebo těmito obchodními podmínkami.
Při závažném nebo opakovaném porušování pravidel může být člen ze skupiny vyloučen bez nároku na vrácení ceny členství.
12. Kupující ze Slovenska a zahraničí
Nákup produktů i služeb je umožněn také osobám ze Slovenska nebo jiných států.
Smluvní vztah se však vždy řídí právním řádem České republiky.
13. Odpovědnost
Poskytované informace mají vzdělávací charakter.
Prodávající nenese odpovědnost za případné zdravotní obtíže vzniklé v důsledku aplikace informací uvedených v produktech, ve Facebook skupině nebo během konzultace bez předchozí konzultace s lékařem nebo jiným kvalifikovaným zdravotnickým pracovníkem.
14. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 2. 2026.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky jednostranně měnit. Pro kupujícího je vždy závazné znění platné v době objednávky.
Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky.
15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě, že mezi prodávajícím a kupujícím – spotřebitelem dojde ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Web: https://www.coi.cz
Platforma pro řešení sporů online:
https:/ec.europa.eu/consumers/odr