Obchodní podmínky

Pro prodej digitálního obsahu a poskytování online konzultací.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím při:

prodeji digitálního obsahu prostřednictvím webových stránek
poskytování online konzultací

Prodávajícím je: Monika Velartová

IČ: 04670817

Sídlo: Práčská 3351/16 Praha 10, 10600

E-mail: bezmlika.info@gmail.com

Prodávající je fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona (OSVČ) a není plátcem DPH.

Kupujícím je každá fyzická nebo právnická osoba, která uzavře s prodávajícím smlouvu prostřednictvím webových stránek.

2. Nabízené produkty a služby

Na webových stránkách mohou být nabízeny zejména:

digitální edukační produkty ve formátu PDF (např. průvodce bezmléčnou dietou)
online konzultace zaměřené na orientaci ve výživě při alergii na bílkovinu kravského mléka (ABKM) a bezmléčné dietě

Digitální produkty i konzultace mají edukační a podpůrný charakter.

Nejedná se o zdravotní službu a žádný z produktů ani služeb nenahrazuje individuální lékařskou a alergologickou péči.

Informace vycházejí z odborných poznatků a zkušeností, přičemž každý člověk je individuální a reakce na potraviny či dietní opatření se mohou lišit.

Prodávající doporučuje, aby se kupující při řešení zdravotního stavu vždy řídil doporučeními lékaře, alergologa nebo jiného kvalifikovaného zdravotnického pracovníka.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující objednává produkt nebo službu prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že:

se seznámil s těmito obchodními podmínkami
souhlasí s jejich obsahem

Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.

4. Cena a platební podmínky

Cena produktu nebo služby je uvedena na webových stránkách v okamžiku objednávky.

Platba probíhá bezhotovostně prostřednictvím dostupných platebních metod (např. platební karta, online převod).

Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate.

Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s., je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.

Další informace a kontakty na www.comgate.cz.

5. Dodání digitálního obsahu

Digitální produkt je dodán v elektronické podobě (PDF), a to:

zasláním na e-mailovou adresu kupujícího
nebo zpřístupněním odkazu ke stažení

Konkrétní způsob dodání závisí na aktuálním technickém řešení e-shopu.

Digitální obsah je dodán bez zbytečného odkladu po přijetí platby.

Technické požadavky

Digitální produkt je dodáván ve formátu PDF.

Pro jeho otevření je nutné zařízení umožňující práci s PDF soubory (např. počítač, tablet nebo mobilní telefon s příslušnou aplikací).

6. Průběh online konzultace

Online konzultace probíhá formou chatové komunikace (např. WhatsApp) po dobu uvedenou na webových stránkách v popisu služby.

Po odeslání objednávky obdrží klient potvrzovací e-mail. Následně bude domluven přesný termín zahájení konzultace.

Po dobu trvání konzultace může klient psát dotazy průběžně dle svých časových možností. Odpovědi poskytovatele probíhají průběžně v rámci dohodnutého časového rozmezí.

7. Odstoupení od smlouvy

Digitální produkty

V souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku nemá kupující právo odstoupit od smlouvy, pokud byl digitální obsah dodán, a to za předpokladu, že:

kupující výslovně souhlasil s dodáním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy
kupující byl informován, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy

Tento souhlas je udělován při objednávce produktu.

Online konzultace

Jedná se o službu poskytovanou v konkrétním časovém období.

Pokud již došlo k zahájení konzultace, není možné od smlouvy odstoupit.

V případě potřeby změny domluveného termínu je možné se individuálně domluvit před zahájením konzultace.

8. Reklamace

V případě digitálního produktu, pokud:

produkt nelze stáhnout
je poškozený soubor
nebo dojde k technické chybě při dodání

má kupující právo kontaktovat prodávajícího na uvedený e-mail. Prodávající zajistí nápravu, zejména opětovné zpřístupnění produktu.

9. Autorská práva

Digitální produkty jsou chráněny autorským právem.

Kupující získává nevýhradní licenci k osobnímu užití produktu.

Bez výslovného souhlasu prodávajícího je zakázáno:

produkt šířit
kopírovat
poskytovat třetím osobám
zveřejňovat nebo upravovat za účelem další distribuce

10. Kupující ze Slovenska a zahraničí

Nákup produktů i služeb je umožněn také osobám ze Slovenska nebo jiných států.

Smluvní vztah se však vždy řídí právním řádem České republiky.

11. Odpovědnost

Poskytované informace mají vzdělávací charakter.

Prodávající nenese odpovědnost za případné zdravotní obtíže vzniklé v důsledku aplikace informací uvedených v produktech nebo během konzultace bez předchozí konzultace s lékařem nebo jiným kvalifikovaným zdravotnickým pracovníkem.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.2.2026.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky jednostranně měnit. Pro kupujícího je vždy závazné znění platné v době objednávky.

Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi prodávajícím a kupujícím – spotřebitelem dojde ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Štěpánská 15

120 00 Praha 2

Web: https://www.coi.cz

Platforma pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr